Spese gratuite

Per qualsiasi dubbio, consulta la nostra GUIDA su come prendere le misure o contattaci, anche su WHATSAPP.

Non sai come prendere le misure?

Non preoccuparti, sarà sufficiente una breve video consulenza su whastapp, durante la quale prenderemo le misure insieme (Contattaci e prenota un appuntamento). Ti basterà avere con te un metro da sarta. La consulenza e la video consulenza sono sempre GRATUITE.

Per supporto e consigli, siamo sempre a tua disposizione.

Per noi la cosa più importante, è che nonostante la distanza, ogni cliente possa sentirsi a suo agio, come se fosse nel nostro atelier. Per questo motivo siamo a disposizione per qualsiasi domanda.

Sei indeciso sulle vestibilità, sul colore, sulla taglia?

Non ti preoccupare siamo qui per questo. Parlaci della tua indecisione e ti aiuteremo con immagini e video personalizzati. Li riceverai comodamente sul tuo cellulare in una chat whatsapp o per email e avrai tutto il nostro supporto per guidarti nella scelta.

Ogni capo è realizzato con cura al momento dell’ordine secondo le naturali tempistiche di una sartoria. Etica e sostenibilità sono presenti in ogni fase della confezione, per questo ci prendiamo il giusto tempo per rifinire al dettaglio ogni capo. La confezione espressa ci permette di personalizzare il capo secondo le vostre esigenze. Più lungo, più corto, più largo in vita, nessun problema, siamo qui per questo e per creare un capo secondo i vostri gusti. Non abbiate paura di richiedere una personalizzazione, vi seguiremo lungo il percorso come se foste qui con noi in negozio.

Desideri personalizzare il tuo outfit?

Spiegaci cosa vorresti modificare, ti faremo subito un preventivo.

NB: Eventuali irregolarità presenti nella trama del tessuto (che non pregiudicano la forma e lo stile del capo), sono attribuibili alla realizzazione artigianale e alla sua unicità.

Per noi è molto importante che nonostante la distanza, ogni cliente possa sentirsi a suo agio come se fosse nel nostro atelier: esaudire le tue richieste e creare un capo che ti soddisfi in ogni aspetto è per noi la cosa più importante.

1-Riceverai subito un’email di conferma del tuo acquisto, col riepilogo dei capi ordinati
2-Entro 24 ore ti contatteremo, ti chiederemo le tue misure e se il capo che hai ordinato necessita di modifiche in base alle tue preferenze o se preferisci che sia confezionato in taglia, così come riportato nella guida taglie della pagina prodotto.

Per le misure non preoccuparti, puoi fare riferimento alla nostra Guida Taglie, o in alternativa possiamo fare una breve consulenza video su whatsapp della durata di 15 minuti, in cui ti guideremo nel prendre le misure nel modo corretto.

Tutti i capi sono confezionati al momento dell’ordine, questo ci concede una certa libertà in fase di confezione e realizzazione dei modelli. Possiamo personalizzare le misure del capo in base alle vostre esigenze. Lunghezza, più o meno sfiancato, larghezza, la realizzazione su misura è gratuita e compresa nel prezzo. Per modifiche più importanti ai modelli, contattateci pure prima di un ordine per un preventivo.

I tempi di confezionamento per un capo possono variare in base alla complessità dell'ordine. Di regola un capo non modificato può essere confezionato in 3 - 7 giorni, mentre i personalizzati hanno una tempistica leggermente più ampia, 3 - 10 giorni. Per gli ordini con più capi le tempistiche sono leggermente più lunghe, 7 - 20 giorni.

Nel dettaglio:

Accessori semplici: 3-7 giorni

Accessori a telaio: 7-14 giorni

Capi senza modifiche: 3-7 giorni

Capi personalizzati: 3-10 giorni

Ordini multipli: dipende dal numero di articoli, fino a 5 articoli 15-25 giorni, sopra i 5 articoli 20-40 giorni.

• Spedizioni sul territorio nazionale:

Le spedizioni in Italia sono a carico del Cliente, per ordini che non superano i 110€. Il costo della spedizione è di 7€ (la spedizione standard, la premium costerebbe 12€) e verrà addebitata al momento dell'acquisto. Le spedizioni standard per ordini superiori alla soglia di 110€ sono gratuite e a carico di Malìa Lab. I tempi di consegna variano in base al corriere e sono perciò indicativi. Normalmente la merce inviata verrà ricevuta in 1-3 giorni lavorativi. (ad eccezione di periodi di congestione, come i periodi festivi).

• Spedizioni in Europa (Paesi Unione Europea):

Il costo della spedizione standard Europea è di 22€ se l'importo del carrello è inferiore a 400€. Le spedizioni per ordini superiori alla soglia di 400€ hanno un costo fisso di 15€. Tale somma verrà addebitata al momento dell'acquisto. I tempi di consegna vano in base al corriere e sono perciò indicativi. Normalmente la merce inviata verrà ricevuta in 5-7 giorni lavorativi.

•  Spedizioni in Europa (Paesi non UE) 

Il costo della spedizione per paesi non appartenenti alla comunità europea è di 40€ se l'importo del carrello è inferiore a 400€ e di 35€ se l'importo è superiore ai 400€. Tale somma verrà addebitata al momento dell'acquisto. Le spedizioni per ordini superiori alla soglia di 800€ hanno un costo fisso di 30€. I tempi di consegna vano in base al corriere e sono perciò indicativi. Normalmente la merce inviata verrà ricevuta in 5-10 giorni lavorativi.

DAZI ed imposte a carico del cliente, segui l'asterisco*

• Spedizioni America del Nord

Il costo della spedizione standard EXTRA Europea è di 55€ se l'importo del carrello è inferiore a 400€ e di 48€ se l'importo è fra i 400 e i 800€. Tale somma verrà addebitata al momento dell'acquisto. Le spedizioni per ordini superiori alla soglia di 800€ hanno un costo fisso di 40€. I tempi di consegna vano in base al corriere e sono perciò indicativi. Normalmente la merce inviata verrà ricevuta in 7-10 giorni lavorativi.

DAZI ed imposte a carico del cliente, segui l'asterisco*

• Spedizioni Resto del Mondo

Il costo della spedizione standard EXTRA UE special è di 100€. Tale somma verrà addebitata al momento dell'acquisto. I tempi di consegna vano in base al corriere e sono perciò indicativi. Normalmente la merce inviata verrà ricevuta in 7-14 giorni lavorativi.

DAZI ed imposte a carico del cliente, segui l'asterisco*

* 🌍 Spedizioni Internazionali: dazi, tasse e sdoganamento

Per gli ordini con destinazione al di fuori dell’Unione Europea, eventuali dazi doganali, imposte locali, spese di sdoganamento o altre tasse di importazione sono a carico del cliente.

Tali costi sono determinati dalle autorità doganali del Paese di destinazione e variano in base alla normativa locale.
Malìa Lab non ha alcun controllo su questi importi, né è in grado di stimarli anticipatamente.

In caso di rifiuto della consegna o di mancato pagamento delle spese doganali, il pacco potrebbe essere rispedito al mittente o abbandonato. In tal caso, l'importo del rimborso sarà detratto dei costi sostenuti per la spedizione di andata, il ritorno del pacco e ogni eventuale addebito aggiuntivo applicato dal corriere.

⚠️ Le spese doganali e di sdoganamento non sono rimborsabili in caso di reso.

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