Le spedizioni per ordini superiori alla soglia di 110€ sono gratuite e a carico di Malìa Lab. I tempi di consegna variano in base al corriere e sono perciò indicativi. Normalmente la merce inviata verrà ricevuta in 1-3 giorni lavorativi. (ad eccezione di periodi di congestione, come i periodi festivi)

Eventuali dazi doganali e spese di sdoganamento sono a carico del cliente

Eventuali dazi doganali e spese di sdoganamento sono a carico del cliente

Ai sensi dell’art. 59 comma 1 lett. a) e c) del Codice del Consumo, D.Lgs. 206/2005 successive modifiche e integrazioni, è infatti escluso il diritto di recesso in quanto la completa esecuzione del servizio è immediata e i beni sono realizzati e personalizzati sulla base delle prescrizioni dell’Utente.

Nel caso di reso per spedizioni in Italia di prodotti acquistati nella sezione OUTLET o prodotti acquistati con BUONI o PROMOZIONI (con percentuale di sconto totale uguale o superiore al 25%), il costo delle spese di spedizione sarà a carico del cliente e detratto dall’importo del rimborso senza alcuna aggiunta al momento della richiesta di reso. Ad eccezione dei casi suddetti il reso in Italia è a carico di Malìa.

Nel caso di reso per spedizioni fuori dall'Italia il costo delle spese di spedizione sarà a carico del cliente e detratto dall’importo del rimborso senza alcuna aggiunta al momento della richiesta di reso. 

Nel caso il cliente riceva un prodotto danneggiato, difettoso o non conforme, dovrà scrivere all’indirizzo info@malialab.it allegando una descrizione del difetto e se possibile la/e fotografia/e del prodotto con dettaglio del difetto. Le fotografie fornite dal cliente saranno confrontate e valutate con quelle fatte dal nostro magazzino prima della spedizione e il prodotto sarà autorizzato al rientro nel caso venisse accertato che il difetto è riconducibile a responsabilità dell’azienda. (Corriere a spese di Malìa Lab). Una volta rientrato, il prodotto sarà verificato e sarà autorizzato il rimborso di tutta la spesa. In alcuni casi (ad esclusiva discrezione di Malìa Lab) il prodotto difettoso potrà essere lasciato al cliente e comunque rimborsato. Nel caso in cui non venga riscontrato alcun difetto di conformità, ovvero le condizioni di usura dell’articolo rendano impossibile stabilire se si tratti o meno di un difetto di conformità, l’articolo verrà rispedito al mittente senza alcun addebito.

Consiglio importante: Il nostro servizio clienti e la nostra modellista sono concentrati e super disponibili a soddisfare al meglio le vostre esigenze. Non abbiate paura di chiedere, anche video dimostrativi sia dei tessuti che delle vestibilità dei capi. É nel nostro interesse creare un capo che sia speciale per voi. Scriveteci anche su whatsapp per qualsiasi informazione, noi siamo a vostra completa disposizione, come se foste in atelier. Sappiamo che negli acquisti online la distanza è una discriminante negativa, ma noi ci mettiamo tutta la gentilezza e la passione per colmare questa mancanza e la disponibilità è il nostro punto forte.

· La merce dovrà essere restituita integra, utilizzando possibilmente l’imballo con cui è stata consegnata, oppure uno di pari resistenza, sigillato con nastro adesivo su tutte le aperture.

· Dovrà essere apposta una etichetta riportante i dati del mittente, l’indirizzo di spedizione e il codice di autorizzazione ricevuto. In alternativa, è possibile scrivere a mano sull’imballo i dati richiesti utilizzando un pennarello indelebile.

· La merce dovrà essere completa di tutte le sue parti e negli imballi originali (buste, scatole, dustbag e confezioni), con i cartellini ancora attaccati.

· Tutti gli articoli devono essere restituiti insieme alla loro scatola originale, laddove presente, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata, e non può essere utilizzata come unico imballaggio esterno.

· Il diritto di recesso potrà applicarsi al prodotto acquistato nella sua interezza; non è infatti possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, complementi, ecc…);

· La spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel magazzino indicato da Malìa Lab, è sotto la completa responsabilità del cliente;

· In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Malìa Lab ne darà tempestiva comunicazione al Cliente, per consentirgli di sporgere denuncia nei confronti del corriere da lui scelto ed ottenere il relativo rimborso; il prodotto sarà quindi messo a disposizione del Cliente, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;

· Malìa Lab non risponderà in nessun modo per danneggiamento, furto, smarrimento occorsi durante o comunque in dipendenza della spedizione per la restituzione.

Malìa Lab provvederà a rimborsare al Cliente l’intero importo degli articoli resi, entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento della spedizione di recesso, tramite procedura di storno dell’importo addebitato, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo. In caso di pagamento tramite bonifico bancario, il cliente dovrà comunicare a Malìa Lab il codice IBAN verso cui effettuare il rimborso. In ogni caso il Cliente non sosterrà alcun costo quale conseguenza di detto rimborso. Malia Lab potrà sospendere il rimborso sino al ricevimento del prodotto restituito ovvero sino al momento in cui il Cliente dimostri di aver correttamente rispedito il prodotto, se precedente.

In ogni caso, il Cliente decadrà dal diritto di recesso nei casi in cui Malia Lab accerti che: il prodotto restituito e/o i suoi accessori, e/o la sua confezione non sono integri; il prodotto è mancante della sua confezione esterna e/o dell’imballo interno originale; il prodotto è mancante di elementi integranti lo stesso e/o accessori (ad. Es. chiusure, lacci, fibbie, ecc.).

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Malia Lab provvederà a restituire al mittente il prodotto acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione e, ove già rimborsato, il prezzo del prodotto.

La spedizione di reso per ordini effettuati sul suolo italiano è a carico di Malìa, ad eccezione dei resi per i capi OUTLET e quelli con uno sconto maggiore o uguale al 25%. In questo caso le spedizioni di reso sono a carico del cliente.

La spedizione di reso per ordini effettuati al di fuori del suolo italiano (UE ed Extra UE) è a carico del cliente e detratta dall’importo del rimborso senza alcuna aggiunta al momento della richiesta di reso.

Nel caso di difetti di confezione naturalmente, la spedizione è a carico di Malìa